1. Tempo de Processamento
Assim que você fizer um pedido e o pagamento for processado com sucesso, nossa equipe começará a preparar seu pedido.
Por favor, permita 1 a 2 dias úteis para o processamento do pedido. Durante esse período, verificaremos a disponibilidade dos itens e os prepararemos para envio.
2. Métodos de Envio
Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir a entrega segura e dentro do prazo dos seus pedidos.
O método de envio escolhido para o seu pedido dependerá de vários fatores, incluindo o destino e o tamanho/peso do pacote. Para a maioria dos pedidos, oferecemos envio padrão.
3. Prazo Estimado de Entrega
O prazo estimado de entrega para o envio padrão é de 8 a 12 dias úteis a partir da data de processamento do pedido.
Observe que este é apenas um prazo estimado, e o tempo real de entrega pode variar devido a fatores fora do nosso controle, como processos alfandegários, condições climáticas ou outras circunstâncias imprevistas.
4. Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for enviado, forneceremos um número de rastreamento por e-mail ou através da sua conta de cliente.
Você poderá usar esse número para acompanhar o progresso da entrega online. Observe que pode levar até 48 horas para que as informações de rastreamento sejam atualizadas no sistema da transportadora.
5. Precisão do Endereço
Para garantir uma entrega bem-sucedida, verifique se o endereço de envio fornecido no checkout está correto e completo.
Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega causados por informações de endereço incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
6. Não Entrega ou Pacotes Perdidos
Em casos raros em que um pacote não seja entregue dentro do prazo estimado ou seja perdido durante o transporte, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.
Iniciaremos uma investigação junto à transportadora para localizar o pacote ou organizar uma substituição ou reembolso, dependendo da situação.
Se você tiver qualquer dúvida ou preocupação sobre nossa política de envio, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto nos esforçamos para entregar seus pedidos no prazo, mantendo o mais alto nível de serviço.